如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

2016.11.17 1058

       2016年11月16日上午,“中国首届服务众包平台行业发展研讨会”在武汉会议中心举行。


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功


  全国各地知名服务众包平台的代表、政府领导、学术代表、媒体代表计55人出席了会议。本次会议围绕:行业发展“机遇和挑战”、行业生态共建两大议题进行研讨,并启动了“服务众包平台技术规范地方标准”,征集了“服务众包平台团体标准”,倡议成立“服务众包平台标准联盟”,就会上提出的促成平台间交流常态化、促进服务众包行业健康有序发展等重要问题达成共识。


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功


  会议开始,客客CEO曾胜致开幕辞。他表示,本次研讨会意义重大,对于行业发展而言是一个全新的起点。“威客”这个词从2005年7月第一次被提出,到现在已有十多年。从威客到服务众包,名称在变,观念在变,模式也在变,整个行业一直在向前发展,但平台间却缺少交流机会。此次借今天下午将举办的众包威客平台项目管理工具KEE.IM产品发布会的时机举办研讨会,邀请各位代表齐聚武汉,希望平台间可以做到资源共享、信息共通,共建行业生态,共迎机遇挑战!

  以下是会议要点记录,各平台围绕议题展开研讨,绝对干货满满!


  第一议题:行业发展“机遇和挑战”,平台代表发言


  客客CEO曾胜:关于“行业发展‘机遇和挑战’”三点看法:



客客CEO曾胜


  第一点,综合类平台与垂直类平台之间的发展运营模式对比如下。

  1、综合类平台适合流量型,以更大范围满足需求为本质,品牌效应明显。但在多年发展的过程中,也存在一些问题,例如服务需求低频次、平台客单价较低、平台运营困难等等。建议,综合类平台应该往企业级服务方向发展。

  2、垂直类平台,进入行业的时间较晚,在起点上不占有优势,唯有从细分领域纵深发展,才能走出一条自己的路。不仅要发展线上平台,更要挖掘拓展更多服务内容。

  第二点,老牌威客平台与新兴众包平台发展思维的差异。

  1、老牌威客平台对威客体系归属感强,垂直平台想脱离“威客”标签。

  2、行业十多年历史沉淀,应该以更加积极的心态看待威客众包。只有服务众包平台整体得到好的发展,行业任何一个标签都不会被行业平台所抛弃。

  3、部分老牌威客平台还停留在pc时代的门户网站,应该学习新兴众包平台对人性的思考,对移动互联网的把握,以及在运营上的创新。

  4、新兴的服务众包平台也应该认识到,老牌威客平台也在探索创新,在服务流程、功能体系上持续深入建设。

  第三点:众包平台市场机遇和政策红利。


  在“四众双创”相关政策大背景下,无论是老牌还是新兴平台,大家都有机会乘风破浪!


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

时间财富CEO周余


  时间财富CEO周余:平台十年没有飞跃发展

  平台十年,没有飞跃的发展,分析原因,后期发展恶意竞争,客单价低,造成传统公司对威客存在反对态度。


  威客模式是分享经济,可以帮助企业减少成本。做客户的深度开发,是近两年的发展方向。


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

A5任务总经理章征军

  A5任务总经理章征军:众包平台只图赚钱不能长久,要挖掘更深层次的服务。

  众包平台紧靠平台本身很难产生利润,必须深度挖掘客户需求。

  众包标准化是促进行业发展的关键一步,众包平台需要将非标准化服务进行标准化操作。

  将众包平台品牌化,是现在及将来一直要做的事情。在纵深市场、小众领域发展空间大。

  赏金写手创始人裴建雄:威客平台死亡率高,垂直平台确保持续

  威客平台“死亡率”高,新的平台起来后一夜间又消失,要在垂直类平台做单项服务确保平台持续发展下去。

  众包行业现在资源浪费严重,客户流失率大,如何解决这些问题,需要考虑。

  三打哈联合创始人刘世良:

  网络推广是刚需,企业发展必不可少。

  专注于某一个领域,利于平台自身发展。

  创新对垂直类众包平台很重要。

  众包的主体是服务商,要把他们当做员工、合作者。


        互帮网创始人袁永海:


       平台需精准定位,标准化服务不仅是结果而是过程,大量劣质服务是导致客户流失的主要原因。


  可标准化的两项服务:数据录入,电话呼叫。服务一旦达到标准化,残疾人的业务就不是问题。平台真正的资源是服务商。


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

猿团CEO谢恩明


  猿团CEO谢恩明:众包行业应该想着客户和服务,不能总盯着竞争对手

  众包就是最近半年时间,往后走更多是垂直行业垂直领域的输入。

  市场没有发展起来的时候,谈竞争毫无意义。

  各平台不是竞争对手,每个细分行业区别都很大。

  前后端标准化,可减轻工作量,减低开发成本。

  垂直领域行业更像是资源整合的行业,互联网时代第三次工业革命,前20年比的是技术、竞争,后30年才是真正比应用。

  未来没有众包,半年到一年,众包会变成另一套模式。

  开源中国荣辉:众包平台间不是竞品,要把标准建立起来。

  外包拥抱众包不可能实现,更好的为甲方服务,建立服务商圈子,让他们提供标准化服务。

  众包平台间不是竞争对手,没有形成生态圈。

  做好各自的平台,把标准建立起来,迎接美好未来。

  第二议题:行业生态共建,平台代表发言


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

湖北省软件行业协会秘书长李智勇

  湖北省软件行业协会秘书长李智勇:

  众包一词公众认知度不高,但有潜力,有市场,在某些方面看上去很美。

  服务的最高境界就是把客户服务到极致,让客户愿意买单。

  对接两方平台、纯粹的甲乙双方对接难度大,关注服务商还是客户,难以判定。

  要研究消费心理,做行业信息化的解决方案,把某个领域耕耘透彻,做杀手级的应用,对接甲乙双方。

  未来社会分工会越来越细,未来没有众包,不能用众包一词来涵盖现有的服务。软件这方面,管理工具、监控工具和协作工具,非常重要。

  柳学成(中影集团研发总监):

  威客众包:扩大有效用户基数,砍掉无效的用户基数。

  杀手级应用,是平台发展的关键。

  靠收取费用,不能常存;增值服务是壁垒,别人不能取代。

  金刚钻级别的技术,确保质量,向甲方提供服务。

  做好运营推广,扩散平台影响至整个行业。


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

武汉市中小企业职业教育指导中心主任王鹏


  王鹏(武汉市中小企业职业教育指导中心主任):

  服务很难标准化,需要制定相关标准化规范


  作为政府单位愿意借助众包平台面向不特定对象。


如入宝山 满载而归——中国首届服务众包平台行业发展研讨会圆满成功

光谷客冉金

  冉金(光谷客):

  做规则,保证信息资源对称 找到相应的人。

  需求端、供给端,每一个威客找到相应的项目,获得收益,实现资源的整合。

  众包服务行业需要媒体,连接平台深入沟通交流。

  传统行业需要新技术、服务模式、组织模式,重新建立一种减少成本的模式。

  未来人人是威客,为需求方去提供服务,建立正真行业生态。


  曾胜(客客CEO):

  威客众包行业现状,各家平台单打独斗,不少平台只是昙花一现。今天,我们共聚一堂,既要反思过去的不足,也应该携手共进,为自身发展、行业发展做点有意义的事情。

  过去六年,客客作为众包平台解决方案提供商,所做的努力:①推动平台积极交流,注重点对点沟通。②以KPPW为依托,率先试水行业技术标准。③完善产品体系,从技术产品路线出发,丰富线上产品形式,主动参与生态建设促进行业发展。

  期待再次深入沟通,开放共建生态、不限会议地点;交流常态化、形式多样化。



湖北省标准化与质量研究院副院长吴斌


  吴斌(湖北省标准化与质量研究院副院长):

  服务众包,行业年轻,技术领先,充满活力的行业。

  行业机遇挑战并存,平台渴望成功,也深有危机感。

  产业发展优化离不开先进标准的保障,

  标准化产品技术措施,以标准作为纽带。

  平台建立改变了行业信息不对称的状态,打破了地域限制,使生活更加方便。




  研讨会最后,客客公司发起服务众包平台团体标准征集,倡议成立标准联盟并征集发起单位,得到参会代表的积极响应,现场嘉宾共同见证地方技术标准启动仪式。


文章来源:


中国财经时报 http://news.3news.cn/html/jin/2016/1117/46474.html


(编辑:胡客)

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