将非标准化服务标准化 服务众包平台才得生机

2016.11.25 1219

  服务众包行业发展至今,大多数平台没有实现飞跃发展,且死亡率较高。很多新的平台起来,老的平台一夜之间就消失了。整个行业遇到瓶颈,资源浪费严重,客户流失量大。到底最根本的问题是什么?想必每一个业内人士都非常困惑。而在”中国首届服务众包平台行业发展研讨会“上,经过参会嘉宾代表的深入探讨达成共识,唯有将非标准化的服务标准化操作,才能实现行业持续良性发展。


将非标准化服务标准化 服务众包平台才得生机

 

“威客”“众包”概念诞生 国内外平台登场

 

  2005年,中科院客座研究员刘锋提出“威客”这种将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益的互联网新模式。随后在2006年,美国《连线》杂志记者Jeff Howe首次推出了“众包”的概念。可以看到,无论是国内还是国外,都开始重视通过互联网实现智慧成果交易。也就是在这一时期,国内外先后涌现出一批极具代表性的服务众包平台。

 

大浪淘沙留真金 全球平台共发展

 

  经过十多年的洗礼锤炼,存活下来的服务众包平台各有特色。国内有以猪八戒网、一品威客、时间财富为代表的综合类平台,也有像猿团、好设会、互帮网这样专注于细分领域的垂直类平台。

 

  国外平台为大家熟知的有Freelancer和upwork。Freelancer是在线雇佣威客和自由职业者平台。上面的任务发布者和接活的人都以个人居多,小型的任务占多数,任务款较少,是一个适合新人们熟悉外包接活模式的网站。upwork是自由职业平台,拥有来自全球各地超过 1000 万的自由职业者,超过 280 种专业技能,通过互联网有效弥补人才缺口。

 

分化纵深发展VS紧盯任务悬赏

 

  在国内,2008年,猪八戒网率先提出悬赏任务二八分成的概念,迈出威客商业模式化的第一步。2010年,客客信息技术以技术驱动的方式,对接大量的服务众包平台(早期的威客平台)。2012年,一品威客率先推出服务界的淘宝市场,将服务作为商品进行买卖。随后在分化过程中,垂直平台出现,服务众包行业开始由横向野蛮生长转向纵向精耕细作。

 

  而国外平台“十年如一日”地专注于项目悬赏众包,freelancer不断打磨最初的工作,及项目悬赏众包,让双边用户在体验上面得以提升;同时实现全球化,拥有全世界各个语言版本的众包市场。upwork由全世界范围内第二大和第三大的平台合并而成后,也只是做任务悬赏、项目悬赏众包。

 

将非标准化服务标准化 全球服务众包平台才得生机

 

  如今互联网将全世界的舞台交给服务众包行业,而标准化的问题却成为行业发展的一大障碍。现在只要涉及到众包行业,就没有一个标准化。怎么样把众包进行标准化,怎么样把非标准化的服务进行标准化操作,这是必须需要经历的一道坎,也是众包平台取得快速发展必须要有的一步,迈过这道坎,就会发展得很好。国内目前的行业老大猪八戒网在实现快速飙升的时候就是出内部流程标准化服务的时候。

 

  行业还需要更多良性生态和统一标准,客客信息技术作为这些众包平台的系统服务服务商,更多地关注管理工具的升级和生态标准的构建。促进众包平台携手共建行业标准,解决行业多元生态环境的问题。


  (编辑:子客)

  • 0

    喜欢

  • 0

    评论

  • 分享

暂无评论

你可能对这些百科感兴趣 更多